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畅流程 优服务 心沟通 零距离——2013年度分公司采购沟通交流大会顺利召开

点击量: 来源:广西瓯文医疗科技集团有限公司 作者:管理员 发布时间:2013-11-2 14:19:01

1026,绿树环绕的南国初秋,天高气爽,风和日丽,在这个硕果累累的金秋时节, 以“畅流程 优服务 心沟通 零距离”为主题的2013年度分公司采购沟通交流大会顺利举行。集团公司经营管理中心、供应管理中心、储运管理中心、客户服务中心等部门主要负责人及各分公司采购对接人30余人参加会议。

朱总致辞

此次采购沟通交流大会在庄严的唱国歌环节中拉开序幕,瓯文相见欢后便进入温馨且旨在打破沟通隔阂的拥抱环节。因平时沟通多采用电话、网络等方式,面对面沟通还是第一次,大部分人员在拥抱环节难免碰到头、绊到脚。此时,集团总裁朱方文亲自走到舞台上,给大家示范正确的拥抱礼仪,“拥抱看似简单,但要掌握正确的方法和要领,才会避免尴尬的情况发生。”随后,朱总在开场致辞中说道,“瓯文正处于发展的重要阶段,各项流程将顺应发展需要不断规范化,在畅通流程的过程中难免会产生这样那样的问题,这就需要我们所有瓯文人调整心态,抱着用心沟通的态度,去面对和解决问题。我们相信,全体瓯文人心往一处想,力往一处使,所有问题必将迎刃而解,共同实现瓯文的美好蓝图。”

供应管理中心流程讲解

 

畅流程  优服务

上午十点,经营管理中心就日常工作流程及事务处理,作业系统的操作标准、数据分析等几方面作了详细的讲解,包括K3CRMWMS三大作业系统的操作规范,各类表单的制作,发货流程示意图、采购订单案例、货单不符申请注意事项、销售出库单据查询、数据分析的重要作用及方法等;供应管理中心采购一、二、三部就部门组织架构及工作内容作了简单介绍,重点介绍了招投标情况、优势产品的分析。作为各分公司采购的业务对接部门,供应管理中心在业务流程上给予详细的操作指导;储运管理中心讲解了部门事务对接情况、收货异常流程、冲红归类、与分公司的发货协议等各项流程;客户服务中心则讲解了售后维修、服务等事项;而市场策划部则分享了销售政策的执行、信息的反馈和促销资源的申请。

短短三个小时的流程讲解,以PPT形式展现,有图表,有数据,有案例,有分析,图文并茂地展示各流程,使各分公司采购人员对公司各项流程有了更直观的了解。

轻松的会议间歇小游戏

 

心沟通  零距离

    进入互动交流环节,一是围绕关于流程有什么意见和建议,分享心得;二是知识交流,学到哪些对工作有帮助的新知识;三是希望总部如何帮助分公司提升销售。各分公司与会人员畅所欲言,都纷纷踊跃提问,现场气氛顿时活跃起来。面对各分公司众多而又繁杂的问题,既有关于采购计划的、产品库存情况、配件订货,也有关于货单不符、运费情况等,各部门都细心认真地一一作讲解和指导。百色分公司总经理方希景特别重视此次交流会,亲自带队参加,他在互动环节中分享了自己的心得,“组织这样的活动很有必要也很有意义,梳理流程才能发现问题,面对面开诚布公地沟通才更有利于问题的解决;同时,也希望总部各部门将流程的专业知识转化为简单易懂的方式方法,使分公司各岗位人员更容易操作,由此提升工作效率。”

互动环节桂林分公司马丽霞踊跃提问

互动环节储运管理中心黄院文经理耐心回答提问

百色分公司总经理方希景分享参会心得

 

分公司采购交流大会在融洽愉快的晚宴氛围中落下帷幕。此次采购交流大会有效地拉近总部和分公司工作人员的距离,为双方沟通交流架起了桥梁。

会后开心合影

 

   

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